Belford Roxo - Até a próxima semana, a Baixada Fluminense deve ganhar uma Divisão de Homicídios, que será instalada em Belford Roxo, onde está a sede da Delegacia de Homicídios da região. O anúncio foi feito pela chefe de Polícia Civil do Rio, delegada Martha Rocha, que participou da inauguração da Divisão de Homicídios de Niterói na manhã de ontem. Além de Niterói e São Gonçalo, a unidade vai atender também Itaboraí, na Região Metropolitana. Com um total de 180 policiais, sendo 10 delegados, e 30 viaturas, a sede provisória da DH funcionará 24 horas por dia. A unidade na Rua Desidério de Oliveira, no Centro de Niterói, vai desafogar o trabalho das delegacias distritais do município, que passarão a se dedicar às investigações de outros tipos de crimes.
Aparelho para medir o grau de satisfação das pessoas
De acordo com Martha Rocha, a Polícia Civil do Rio vai instalar nas delegacias um aparelho para saber a satisfação das pessoas em relação ao atendimento nas unidades. De acordo com a Chefe de Polícia Civil, Martha Rocha, a nota pode variar de um a cinco (insatisfatório até muito bom).“Desde o início, quando nós chegamos à Chefia da Polícia Civil, essa questão do bom atendimento é algo que a gente sempre buscou. Porque o bom atendimento interfere
diretamente nessa sensação da insegurança.
Com isso, nós começamos a trabalhar ano passado um projeto que ao término do atendimento, o cidadão possa dar uma nota a esse atendimento”, explicou a delegada.
Anonimato garantido na avaliação
Martha explicou, durante entrevista ao programa Bom Dia Rio, da TV Glovo, que o anonimato do avaliador será garantido. “Através dessa avaliação, a gente vai conseguir chegar ao quadrante do horário daquele atendimento e poder interferir diretamente na qualidade desses atendimento”, completou. Segundo ela, atualmente a partir da Delegacia Legal, a corporação tem um mapa de tempo. “O tempo um é o que você chega à delegacia e leva para iniciar o atendimento e o tempo dois que é o de oitiva daquela pessoa e finalmente, o tempo três,
que é o do encerramento. A gente quer cada vez mais ter uma ferramenta de controle de
qualidade e objetivar a nossa análise”, disse.
Fonte: Jornal H
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